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サポートのご案内

参謀役には「無償サポート」と「有償サポート」があります。各内容を下よりご確認ください。

無償サポート

新規で「参謀役for弥生会計」を購入いただいたお客様へは3ヶ月間無償サポートを実施いたします。

有償サポートサービスはこちらよりお申し込みください。

有償サポート会員様はこちらよりお入りください。
バージョンアップおよび、アップデートのプログラム等をダウンロードしていただけます。ログイン方法は上記をクリックしていただき、保守会員登録時にお知らせいたしましたIDとパスワードをご入力ください。

 
有償サポート
 
有償サポートサービスの内容
 
1.
 バージョンアップ時の最新版無償提供
 ご利用製品の後継製品(新製品)が発売されたとき無償でご提供します。
2.
 アップデート最新版の無償ダウンロード
 最新版プログラムのダウンロードが可能なアップデートサイトをご利用いただけます。
3.
 電話・FAX・メールによるサポート(フリーダイヤル)
 電話(フリーダイヤル)FAX・メールにて回数無制限のサポートが受けられます。
4.
 インターネットによるユーザーサポートのご利用
 マニュアルダウンロード等のユーザーサポートがご利用いただけます。
5.
 ディスク破損、マニュアル紛失時の無償提供
 プログラムディスクやマニュアルを紛失・破損時には無償でご提供させていただきます。
6.
 アップグレード対応
 標準版から古田土会計版へ製品本体価格の差額にてご提供させていただきます。
   
年間プログラムサポート契約
 
標準版 年間サポート料 31,500円(税込み)
古田土会計版 年間サポート料 42,000円(税込み)
サイトライセンス標準版 31,500円(税込) + 3,150×サイトライセンス数
サイトライセンス古田土会計版 42,000円(税込) + 4,200×サイトライセンス数
 

任意で加入できる年間サポート契約です。
 ご購入初年度は、3ヶ月(無償サポート期間)+12ヶ月(計15ヶ月)のサポートと
 なります。(古田土会計版へアップグレードの場合は無償サポート期間は対象外
 となります。)

   
サポート契約の支払方法
 
 口座振替  口座振替の手数料は弊社負担です。
 ※面倒な銀行窓口の支払や振り込み作業が不用なのでお奨めです。
 郵便振込  同封の振込み用紙にて郵便窓口でお支払ください。
   
バージョンアップについて
  弥生会計は機能強化のため、定期的にバージョンアップしています。弊社プログラムは、弥生会計のバージョンによりプログラムの更新が必要なため、バージョンアップを毎年複数回行う予定です。このため、バージョンアップにおきましては、保守料金プラスバージョンアップに統一させていただいておりますことをご了承下さい。保守契約お申込み時点で現在お持ちの参謀役バージョンと異なる場合は、プログラムアップデート費用が別途発生いたしますので、継続してプログラムサポート契約を受けられることをお勧めいたします。
   
プログラムアップデート料金
 
お手元の
参謀役バージョン
対応する
弥生会計バージョン
アップデート料金
(税込)
年間サポート契約終了日翌日より3ヶ月以内の場合
無償
参謀役Ver,7.01 〜Ver,7.20
弥生会計07R2まで対応
 10,290円
〜 参謀役Ver,6.11
弥生会計06R2まで対応
 20,790円
   

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